#РАДИОПРОТИВКОРОНАКРИЗИСА


#Hot! «Серебряный дождь» выйдет в эфир 4 июля в последний раз

#Hot! Тандем Шафран-Соловьев на «Вести FM» распался со скандалом


Аналитики выяснили реакцию разных поколений москвичей на самоизоляцию


Аналитики выяснили реакцию разных поколений москвичей на самоизоляцию - Новости радио OnAir.ru



Российский офис французской рекламной Publicis Groupe и специализирующаяся на интернет-исследованиях компания Online Market Intelligence (OMI) провели 26 марта опрос москвичей на предмет их отношения к пандемии, вызванных этим ограничениях, изменениях в поведении и дальнейших ожиданиях. На тот момент в столице уже действовали повышенные меры безопасности, но еще не была объявлена всеобщая самоизоляция.

Как считали

Онлайн-анкеты заполнили 227 москвичей в возрасте 16‒64 лет. Методика опроса полностью соответствует стандартам международной ассоциации маркетинговых исследователей ESOMAR, подчеркивают в OMI. Авторов опроса интересовало, какие рекомендации выполняют респонденты и с чем они не согласны, из каких источников получают оперативную информацию о происходящем, как делали закупки в последние недели и что их в данный момент больше всего раздражает. Такие ответы позволяют маркетологам скорректировать свои коммуникации в кризис.

Ответы были проанализированы по возрастным группам — четырем ключевым поколениям: от самого молодого Z до достигших уже пенсионного возраста бумеров.

Основные выводы исследования — в обзоре РБК.

 

ПОКОЛЕНИЕ Z (16-23 года)

Отношение к мерам безопасности

- Введение ограничений поддерживают, но относятся к ним беспечно.

- Выступают против масок. Среди представителей этого поколения только 56% поддерживают отмену публичных мероприятий (22% — только отчасти).

Потребление медиа

- За ситуацией не следят, пытаются заполнить вакуум общения и развлечений через онлайн-сервисы.

- Не следят за ситуацией специально и поэтому не стали больше потреблять новости. 9% респондентов начали пользоваться стриминговыми онлайн-сервисами, 35% — впервые начали использовать возможности онлайн-обучения.

Передвижения и покупки

- Не отказывались от любимых занятий, но снизили их частоту. Перешли на удаленный формат учебы и работы.

- На прошлой неделе 30% респондентов посещали кафе и рестораны, как обычно. Большинство старается придерживаться своих обычных предпочтений, но выбирает по цене из того, что есть в наличии.

Ожидания

- Наиболее оптимистичны из всех возрастных групп.

- Больше всего раздражает невозможность встречаться с друзьями. Закрытие торговых центров по восприятию так же значимо, как и закрытие границ. 43% считают, что ограничения продлятся месяц.

Совет маркетологам: Поколение Z в большей степени склонно делегировать выбор продуктов и будет первым, кто переключится на подписки, констатирует директор по трансформации бизнеса российского офиса Publicis Groupe Юлия Удовенко. По ее мнению, для коммуникаций с этой возрастной группой наиболее уместны партнерские программы с ретейлерами и бандлы (подобранные товары, продаваемые как одно целое). Причем тут важно дать потребителю возможность чувствовать причастным себя к такому сообществу.

 

ПОКОЛЕНИЕ Y (24-37 лет)

Отношение к мерам безопасности

- Не просто поддерживают, но и выполняют предложенные меры ограничений.

- Чаще других носят маски и следуют рекомендациям: в частности, подавляющее большинство говорит, что старается не трогать лицо руками.

Потребление медиа

- Больше всего страдают из-за информационного давления.

- Стали чаще следить за происходящим через социальные сети, 41,5% респондентов стали чаще обращаться к интернет-СМИ.

Передвижения и покупки

- Меньше, чем другие поколения, склонны делать закупки впрок.

- Значительно сократили посещение различных мест, кроме близлежащих магазинов. Большинство делают покупки в основном онлайн. Почти треть стала покупать новые для себя марки, выбирая из того, что есть в наличии.

Ожидания

- Полагают, что изменения будут надолго — не менее трех месяцев.

- Больше, чем у других поколений, выражено разочарование от невозможности путешествовать. Важным раздражающим фактором является и закрытие школ и, следовательно, необходимость сидеть с детьми.

Совет маркетологам: Именно у этой наиболее платежеспособной аудитории есть угроза переключений на другие бренды, поскольку представили поколения Y минимизируют свои ресурсы на закупку продуктов и выбирают то, что им удобнее, обращает внимание гендиректор OMI Александр Шашкин. Поэтому брендам в коммуникациях именно с этой аудиторией необходимо уделять больше внимания укреплению лояльности.

 

ПОКОЛЕНИЕ X (38-56 лет)

Отношение к мерам безопасности

- Являясь сторонниками радикальных мер, сами им не следуют.

- Больше всех поддерживают внедрение всех ограничений, вплоть до введения в город войск. При этом только 42% согласны с тем, что выходить на улицу надо лишь в случае крайней необходимости.

Потребление медиа

- Особых изменений не зафиксировано.

- 60% респондентов уверяют, что пользуются новостными медиа, соцсетями и видеосервисами, как обычно. Только 2%, использующих стриминговые платформы, присоединились к ним в свете последних событий, 20% не собираются этого делать.

Передвижения и ретейл

- Стараются собирать привычную для себя корзину продуктов, хотя и переключились на магазины у дома и онлайн-покупки.

- Большинство заявляет, что стали чаще использовать онлайн-доставку. Стараются в текущей ситуации покупать то, к чему привыкли. Отмечают при этом, что отдают предпочтения товарам длительного хранения.

Ожидания

- Больше всего переживают из-за изменившегося рабочего процесса и вынужденной корректировки долгосрочных планов.

- Сильное беспокойство вызывает удаленная работа. Как и представители поколения Y, ожидают, что ситуация продлится около трех месяцев, и переживают из-за закрытий границ и невозможности путешествовать.

Совет маркетологам: Так как поколению X важно то, к чему привыкло, то оно оценит, если бренд станет в их глазах таким якорем и символом стабильности, рекомендует Удовенко.

 

БУМЕРЫ (57-64 года)

Отношение к мерам безопасности

- Игнорируют меры личной безопасности, поддерживая те ограничения, которые их не касаются.

- Больше других поддерживают ограничения на публичные мероприятия, но продолжают чаще других пользоваться общественным транспортом. Стали реже посещать поликлиники.

Потребление медиа

- Удовлетворены тем контентом, который есть на ТВ.

- Еще больше стали смотреть новости. Большинство респондентов отметили, что смотрят видеоконтент в интернете, как обычно.

Передвижения и ретейл

- Придерживаются модели, опробованной в прошлые кризисы, — покупать больше и дешевле. Но на этот раз активно используют возможности интернета.

- В меньшей степени склонны пересматривать свой выбор, но покупают с запасом. Подавляющее большинство опрошенных заявили, что сейчас делают покупки онлайн.

Ожидания

- К ограничениям относятся спокойно, полагая, что текущая ситуация продлится долго.

- Из всех возрастных групп наименее раздражены существующими ограничениями. Наибольшая доля тех, кто считает, что повышенные меры безопасности могут действовать более полугода.

Совет маркетологам: Поскольку бумеры из-за более высокой степени риска ограничены в общении с родственниками, то для бренда, по мнению Шашкина, будет уместна апелляция к семейным ценностям (например, оставайтесь в безопасности ради тех, кого любите).

 

Фото: «Комсомольская правда» / Global Look Press


Сергей Соболев, rbc.ru




Данный текст запрещен к копированию и публикации на страницах сайта radioportal.ru

#socialize! Читать наши новости в Facebook, RSS, E-Mail, ВКонтакте, Twitter

#559 ONAIR.RU 01.04.2020 CANONICAL TEXT Прислать новость!



Читайте также RSS E-Mail Facebook ВКонтакте Twitter

Радио Record в третий раз проведет онлайн-фестиваль «36.6»
Российские и зарубежные диджеи будут играть свои сеты 36 часов и 6 минут

Дмитрий Савицкий в программе «Утренний разворот» с Александром Плющевым и Еленой Ляховской на «Эхо Москвы»
Закрытие радиостанции «Серебряный дождь» 4 июля пока остается планом Б. Программа минимум - «протянуть до осени»
Jonas Brothers, Major Lazer, Milow и другие мировые звезды устроят dance party для слушателей Радио ENERGY
11 июня пройдет ENERGY MUSIC TOUR У ТЕБЯ ДОМА. ЧАСТЬ ВТОРАЯ

Новости городов вещания Love Radio
1 июня команда Love Radio в Тольятти поздравила с Международным днем защиты детей воспитанников детского приюта «Единство»

Хит FM разыгрывает в эфире фирменные пауэрбэнки
Этим летом будь на 100% заряженным лучшими мегахитами от Хит FM

Далее новости за этот день


ЗАКОННАЯ ЭКОНОМИЯ НА НАЛОГАХ. УСПЕШНЫЕ ПРИМЕРЫ. ГАРАНТИИ. ПОДРОБНОСТИ



OnAir.ru

При полном или частичном использовании материалов активная индексируемая ссылка на сайт OnAir.Ru обязательна! Портал работает на PortalBuilder2 R5 HP.Свидетельство на товарный знак №264601, №264991 Российское агентство по патентам и товарным знакам.

Условия использования - Политика конфиденциальности - О защите персональных данных

Мобильная версия сайта