Нижегородский ОРТПЦ открывает информационно-справочную службу по вопросам телерадиовещания

Нижегородский областной радиотелевизионный передающий центр (НОРТПЦ, филиал ФГУП "Российская телевизионная радиовещательная сеть") с 1 сентября запускает информационно-справочную службу по вопросам телерадиовещания, сообщил исполнительный директор НОРТПЦ Михаил Небольсин на пресс-конференции в пресс-центре агентства "Интерфакс-Поволжье" в понедельник.

По его словам, это первый эксперимент не только в Нижегородской области, но и на территории в РФ.

"Суть этого эксперимента в том, чтобы население могло по единому для всех телефону бесплатно обращаться по всем вопросам телерадиовещания в единую организацию", - пояснил М.Небольсин.

Единый телефон, по которому граждане смогут обратиться - 8-800-100-2015. В первое время "Служба-2015" будет работать в будние дни в режиме с 8:00 до 17:00 часов. В дальнейшем планируется переход на ежедневный круглосуточный режим работы.

М.Небольсин сообщил, что "Служба-2015" называется так потому, что "2015" - последние цифры телефона, а с другой стороны 2015 год - это год перехода России на цифровое вещание.

М.Небольсин отметил, что служба будет работать в режиме горячей линии и "принимать вопросы по всем направлениям того, что происходит у человека с телевидением или с радио". Планируется, что оператор будет выяснять суть проблемы, волнующей человека, а затем либо сразу давать ответ на интересующий вопрос, или ответ будет "отложенным", то есть обратившийся получит информацию позднее.

"На выходе любой человек получает квалифицированную помощь - куда, с чем и зачем обратиться. Мы не ставим себе задачу выезжать на место и решать вопрос с ремонтом", - пояснил М.Небольсин, - "Мы хотим сделать сугубо социальный проект".

По его словам, в проекте есть несколько составляющих. Во-первых, информационная составляющая. Так, в настоящее время завершается работа по формированию базы данных по всем операторам сетей: операторам кабельных сетей, операторам спутниковых сетей, базы данных по обслуживающим компаниям. При этом каждый звонок с проблемой, которая не решается, будет ставиться на учет, чтобы в дальнейшем оператор мог выяснить, решена ли проблема. По фактам злоупотреблений в сфере, связанной с приемом телевещания, НОРТПЦ может обобщить обращения граждан и обратиться в надзорные органы или прокуратуру.

"Вторая функция службы - исследовательская, которая связана с тем, чтобы понять, где на территории Нижегородской области, Нижнего Новгорода, в конкретных микрорайонах сигнал, который отдается от всех телеканалов, не доходит до населения или доходит в плохом режиме, в чем причина и что будет при переходе на цифровизацию", - сказал М.Небольсин.

Он отметил, что, например, возможно при переходе на "цифру" первые и вторые этажи новых многоэтажных зданий в городах с плотной застройкой при отсутствии коллективных антенн не смогут принять телесигнал.

М.Небольсин также сообщил, что в настоящее время с участием региональных властей рассматривается возможность установки коллективных приемных антенн при переходе на "цифру". Пока стоимость такого проекта для Нижегородской области оценивается в 500 млн рублей.

М.Небольсин назвал третью функцию службы - социальную.

"Отрасль телерадиовещания до конца точно не понимает, сколько населения потребляет эту информацию. Сложно понять, как много людей охватывается обычным эфирным телевидением. Налаживание диалога с населением является самой важной задачей этой службы", - добавил он.

Руководитель управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Нижегородской области Анатолий Селезнев на пресс-конференции в свою очередь отметил: "НОРТПЦ создает впервые на нижегородской земле такую службу. Что касается теле и радиовещания, с нашей стороны, как надзорных органов, служба позволит выяснить состояние дел по трансляции и вещанию эфирного телевидения, работе кабельного телевидения, по качеству предоставления услуг, по зоне покрытия".

По словам А.Селезнева, в настоящее время на территории Нижегородской области предоставляют услуги связи 26 операторов кабельного ТВ, которые работают в 15 городах и 8 населенных пунктах, по эфирному вещанию предоставляют услуги 22 оператора, задействовано 99 частот для предоставления услуг эфирного вещания.