Посттравматический коронасиндром, или не бойтесь разминать свой «ахилл»

Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) – серьезное заболевание, симптомы которого могут возникнуть у человека, пережившего травмирующие события. В таком состоянии его мучают повышенная эмоциональная возбудимость и навязчивые воспоминания о произошедшем, сопровождаемые чувством страха, тревоги, невозможностью что-либо изменить.

Благодаря недавно проведенным стратегическим сессиям и переговорам с клиентами у меня возникла похожая ассоциация с бизнесом: люди и отрасль в целом также переживают расстройство, схожее с ПТСР, по-прежнему находясь в подавленном состоянии и чувстве страха после пандемии и локдауна.

Как лечить сформировавшийся синдром в масштабах целой экономики? Отвечу с помощью жизненной истории.

Несколько лет назад в составе регбийной команды Moscow Dragons RFC я играл в полуфинальном матче первого дивизиона против команды РУДН. Мы победили, но во время игры я серьезно травмировался – порвал себе «ахилл». Меня отвезли в больницу, сделали операцию и сшили сухожилие. Следующие пару месяцев я провел практически без движений, а как пришло время, занялся восстановлением. Врач, который лечил меня, сначала вообще ввел множество запретов: ногой не шевелить, не сгибать, ни в коем случае не ходить и в командировки не летать. Я строго выполнял все его рекомендации, и через два месяца все хорошо срослось – на месте разрыва образовался плотный рубец.

Уважаемый специалист уверял меня, что все теперь будет в порядке, так как «ахилл» на том же самом месте порвать уже невозможно.

Но пережитый опыт меня не отпускал. Чувство, что я могу снова себе что-то разорвать, было со мной еще долгое время. Мне было страшно начать бегать в полную силу, было страшно стоять в схватке и толкать. Я все время испытывал тревогу и думал о возможности повторного разрыва. Я не мог заставить себя нагружать ногу в привычном режиме. Доктор говорил мне: «У тебя уже все срослось, давай разрабатывай! Я понимаю твои чувства: один раз наступив на грабли, ты боишься повторения травмирующего опыта. Но если ты не будешь этого делать, сустав начнет костенеть и запустится вредный процесс». И мне пришлось сделать над собой усилие и через «не хочу и не могу» начать разрабатывать свое сшитое сухожилие.

Точно так же, через призму очков моего посттравматического синдрома мы можем посмотреть на ситуацию в бизнесе, которая происходит прямо сейчас. Каждая компания участвовала в своем чемпионате, боролась за свою долю рынка, за целевой товарооборот и продвижение своих продуктов и услуг, в общем старалась взять главный приз. А потом произошел разрыв или травма (Covid-19 и карантин), во время которой сломалась цепочка продаж, остановился клиентский поток, старые каналы доставки продукта не работали, а новые еще не были созданы.

Тогда компании запустили экстренный процесс лечения – провели необходимые операции и сшили связки. И после этого начался период восстановления и реабилитации – как раз то, что мы можем с вами наблюдать в настоящий момент.

Мышцу уже давно пора разрабатывать, но последствия травмы, которые испытывают все линейные менеджеры, руководители функций и генеральные директора, сковывают, вызывают огромное давление и не позволяют принимать эффективные управленческие решения. Компании живут в состоянии постоянной тревоги и страха, от того, что будет вторая волна и что они предпримут ошибочные действия по планированию своих ресурсов и по взаимодействию с командами.

Отрицательное последствие этой ситуации заключается в том, что компании застывают в нерешительности и проигрывают рынок. В основной массе большинство руководителей заняли выжидательную позицию, а это чревато, так как все процессы начинаю буквально костенеть. Сотрудники перестали фокусироваться на ключевых целях, они не исходят из видения будущего, а формально выполняют обязанности текущего дня. На мой взгляд, это очень критично, так как в скором будущем если ситуацию не изменить, руководители столкнутся с серьезными проблемами в виде отстраненности и невовлеченности своих команд.

Поэтому сейчас моя главная рекомендация лидерам – начинать действовать и разминать те области, где были травмы и разрывы. Не оставаться в посттравматическом формате энергосбережения, а выходить в режим набора скорости. Для этого нужно перебороть свой страх и начать формировать новые стратегии, ставить амбициозные цели и создавать команды для их достижения. Настало время перехода в активную фазу, когда каждый руководитель должен стать для своей команды тренером по физической подготовке, заняться восстановлением и помочь ей встать на ноги.

Чтобы реабилитировать команды, лидерам необходимо задуматься о целях, сильных, амбициозных смыслах и новых вызовах, и через погружение своих сотрудников в идеи компании, вовлекать людей в активную деятельность. Задача – всему персоналу компании выйти из стадии решения локальных, рутинных вопросов на уровень фокусировки на развитии компании. Да, именно сейчас важно сконцентрироваться на развитии, так как время стагнации прошло. Покажите привлекательный образ будущего своим командам, вовлеките их в создание нового и желаемого будущего, начните уже сейчас действовать активней!

Разомните свой «ахилл», разработайте связки и, конечно же, держите темп! Все это важно, чтобы не остаться инвалидом на всю жизнь и не проиграть своих главных игр.

С пожеланием больших побед,

Тимур Соколов
CEO The Team и игрок Moscow Dragons RFC