Cox Media Group (CMG) и два ее маркетинговых партнера достигли соглашения с Федеральной торговой комиссией США (FTC) по делу о сервисе таргетированной рекламы Active Listening. Компании утверждали, что технология с помощью запатентованного алгоритма могла в режиме реального времени анализировать разговоры, перехватываемые со смарт-устройств потребителей, и использовать эти данные для показа рекламы малому бизнесу с учетом географического положения аудитории.
FTC установила, что сервис работал иначе. Голосовые данные потребителей не собирались, а для таргетинга использовались списки адресов электронной почты, которые компании получали от брокеров данных и перепродавали клиентам с наценкой. Регулятор также пришел к выводу, что рекламодателей вводили в заблуждение относительно точности географического таргетинга.
Отдельные претензии касались согласия пользователей на сбор голосовых данных. Клиентам из числа малого бизнеса сообщали, что потребители согласились на использование Active Listening, просто приняв стандартные условия обслуживания приложения. По мнению FTC, принятие обязательных условий не является достаточным согласием на сбор голосовых данных внутри дома.
Как заявил в мае директор Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии Кристофер Муфарридж: «Продукт, который эти компании продавали, не только не выполнял заявленных функций, но и вводил потенциальных клиентов в заблуждение, утверждая, что потребители сами согласились на эту услугу, хотя очевидно, что это не так. Основное правило бизнеса – быть честным со своими клиентами, и эти компании этого не сделали».
В рамках окончательно утвержденного соглашения CMG выплатит 880 тысяч долларов, а MindSift LLC и 1010 Digital Works LLC — по 25 тысяч долларов каждая. Средства будут направлены на компенсацию пострадавшим клиентам. Решения были утверждены комиссарами FTC со счетом 2:0 после 30-дневного периода общественного рассмотрения, в ходе которого поступили два комментария.
Кроме финансовых выплат, компаниям запрещено искажать информацию о возможностях рекламных сервисов, способах сбора и использования голосовых данных, наличии согласия пользователей на такой сбор, а также точности географического таргетинга.
#27 от 31.08.2026
