Большинство радиослушателей не могут уверенно отличить голос, созданный с помощью искусственного интеллекта, от голоса профессионального диктора. К такому выводу пришло исследование компании Crowd React Media, проведенное методом слепого прослушивания. Более того, свыше половины участников в целом положительно относятся к использованию ИИ в радиовещании, а оценки человеческих и синтетических голосов по ключевым характеристикам оказались практически одинаковыми.
В исследовании, которое проводилось в мае и июне среди 1326 еженедельных радиослушателей в возрасте от 18 до 45 лет, сравнивались два рекламных ролика радиостанции: анонс розыгрыша топливной карты и поздравление ко Дню матери. Каждый сценарий был записан в двух версиях — профессиональным диктором Нилом Уилсоном и с помощью искусственного интеллекта. При этом участники не знали, какой вариант они слушают.
59% респондентов, которым включили запись с человеческим голосом, правильно определили ее происхождение. Среди тех, кто услышал ИИ-озвучку, 55% решили, что перед ними также реальный диктор. Таким образом, синтетический голос в большинстве случаев воспринимался как человеческий.
Оценки двух вариантов практически не различались. По таким параметрам, как профессионализм, достоверность, аутентичность, энергичность и привлекательность, статистически значимых отличий не выявлено. Например, привлекательность человеческого голоса в одном из роликов получила 60% положительных оценок, а голоса, созданного ИИ, — 61%. Единственным показателем, по которому зафиксирована значимая разница, оказалось чувство юмора: человеческий голос сочли смешным 33% слушателей, тогда как ИИ — 26%.
После того как участникам сообщили, какой именно голос они слышали, результаты оказались более показательными. На вопрос, изменилось ли их отношение к ролику после раскрытия происхождения озвучки, 47% ответили, что это никак не повлияло на их мнение, 21% стали относиться к использованию ИИ более положительно, а 33% — менее положительно. При этом в целом использование искусственного интеллекта в рекламе и медиа положительно оценили 44% участников, отрицательно — 26%, еще 30% заняли нейтральную позицию.
Комментарии респондентов показали, что главные сомнения связаны не с качеством звучания, а с доверием. Те, кто узнал, что слышал человеческий голос, чаще воспринимали это как преимущество. Один из участников отметил: «Сначала я не был уверен, что это ИИ, но теперь, зная, что его озвучивает живой человек, я только за!». Другой написал: «Если они останутся людьми, я буду продолжать слушать!»
Реакция на использование искусственного интеллекта оказалась более неоднозначной. Часть слушателей негативно восприняла сам факт применения технологии. «Создается ощущение, что станция лжет слушателям, и я больше не хочу ее слушать», — написал один из участников. Другой назвал такую практику «святотатством по отношению к своей аудитории». В то же время некоторые респонденты, напротив, высоко оценили качество синтетического голоса. «Знание того, что это сгенерировано ИИ, впечатляет, потому что качество голоса звучало совершенно естественно», — отметил один из них. Другие считают, что подобные технологии уместны в рекламных роликах и коротких анонсах, но не должны заменять ведущих в эфире.
По словам основательницы Crowd React Media Кэти Миллер, результаты исследования показывают, что ключевым вопросом становится не качество синтетической речи, а прозрачность ее использования. Среди тех, кто первоначально слышал человеческий голос, 48% сообщили, что после раскрытия информации стали относиться к ролику еще более благосклонно, и лишь 4% изменили мнение в худшую сторону. В группе, слушавшей ИИ-озвучку, положительное отношение после раскрытия происхождения записи выразили 25%, тогда как 20% оценили ее менее благосклонно, а большинство не изменило своего мнения.
Результаты исследования заметно расходятся с позицией части радиоиндустрии. Так, американская медиакомпания iHeartMedia придерживается политики отказа от использования ИИ-ведущих и ИИ-контента в эфире в рамках кампании «Гарантированно человеческий фактор», ссылаясь на собственные исследования, согласно которым большинство аудитории предпочитает контент, созданный людьми.
При этом некоторые вещатели уже активно экспериментируют с новыми технологиями. В 2025 году компания Entravision представила на радиостанции Jose 97.5 (KLYY) в Лос-Анджелесе виртуального соведущего Coyotec, созданного с помощью искусственного интеллекта. Он работает в паре с ведущей Джеральдин «Джиджи» Гусман. По данным компании, после запуска проекта совокупная недельная аудитория станции среди испаноязычных мужчин в возрасте от 25 до 54 лет с марта по апрель выросла на 75%.
Исследование показывает, что качество современных ИИ-голосов уже приблизилось к уровню профессиональной дикторской озвучки. Однако для аудитории по-прежнему важны открытость медиакомпаний и понимание того, где заканчивается работа человека и начинается работа алгоритма.
#108 от 08.07.2026
