Большие данные уже давно стали основой для управленческих решений — от банков до госпрограмм. Однако сейчас на повестке дня не просто информация о действиях человека, а о его состоянии в момент этих действий. Так, на сессии «Как большие данные делают экономику умнее», прошедшей 20 июня в рамках ПМЭФ, эксперты обсудили новый этап развития аналитики — Emotional Big Data.
Модератор дискуссии, экономический обозреватель и директор Института изучения мировых рынков Алексей Бобровский отметил, что аналитика больших данных перестала быть «вспомогательной технологией»: сегодня она проникает во все уровни экономики, включая национальные проекты и цифровизацию территорий.
Первый заместитель генерального директора Холдинга Т1 Дмитрий Харитонов подчеркнул, что объём информации о пользователях вырос в 10 раз за последние годы. Компании используют десятки тысяч параметров для проектирования сервисов, обеспечения безопасности и развития продаж.
Следующий шаг — объединение массивов данных между секторами экономики. Евгений Чаркин из РЖД обозначил задачу: выровнять цифровизацию между отраслями и создать принципы обмена данными. Это откроет путь к более качественным и удобным услугам для потребителей.
Одним из новых форматов стали эмоциональные большие данные, которые фиксируют чувства человека в момент потребления контента или совершения действия. Такие данные в первую очередь накапливаются в медиаиндустрии — особенно в развлекательных сегментах.
«Данные, накопленные «Русской Медиагруппой», позволяют совместить их с большими данными других отраслей и понять связь между действием (покупкой, поездкой, переводом) и чувствами человека,
– рассказал Дмитрий Медников.
– И если наложить Emotional Big Data на метрики экономических действий, мы получим новое явление: эмоциональную карту, которая будет востребована в самых разных сферах – туризме, креативной экономике, вопросах развития демографии и так далее».
До недавнего времени такие данные не воспринимались всерьёз — скорее как информационный шум. Но сегодня они становятся новым уровнем анализа, способным дополнить поведенческую аналитику.
При этом остро стоит вопрос этики: насколько допустимо использование эмоций в бизнесе? Модератор сессии поставил этот вопрос ребром, отметив необходимость будущих регламентов и кодексов использования Emotional Big Data.
В более широком смысле Big Data продолжают оставаться ключевым ресурсом развития технологий и экономики. Представители «Сбербанка», «Авито», МТС, Группы «Аэроклуб» и других крупных игроков подчеркнули роль больших данных в создании AI-решений, повышении прозрачности рынков, предиктивных моделях взаимодействия с клиентом и формировании решений в реальном времени.
Все участники дискуссии подтвердили: развитие рынка Big Data в ближайшие годы будет идти по пути синергии — через обмен, объединение и совместную работу с массивами данных из разных сфер. По словам Максима Крукелиса (АО «НСПК»), «мы обречены на взаимодействие».
